取消條款

取消與全額退款之適用情況：

以下情況可申請全額退款，請於課程開始前提出申請，課程後 7 日內提供相關證明文件：

• ✅ 學員本人或直系親屬發生重大事故或疾病，導致無法參與課程（須附醫療或事故證明）
• ✅ 學員家屬喪事（須附訃聞或其他證明）
• ✅ 因氣候因素導致該課程原定雪場關閉，且學員無法前往可替代雪場（以雪場官方公告為主）
• ✅ 所搭乘之航班即交通工具因氣候或不可抗力取消（須附取消及相關證明）
• ✅ 日本官方禁止入境或遣返（如 COVID-19 等法定傳染病規範），須附相關官方文件
• ✅ 台灣中央流行疫情指揮中心宣布三級警戒以上，限制國際旅行

學員因個人因素（如臨時肚子痛、改變計畫、趕不上交通工具等），將依以下標準退還已支付費用（不含銀行手續費）：

●課程開始前60 天以上退還 90% 預收費用、課程開始前 31–59 天退還 70% 預收費用。

●課程開始前 15–30 天退還 50% 預收費用、課程開始前 8–14 天退還 30% 預收費用。

●課程開始前 7 天內或未通知取消不予退費。

課程修改與教練安排：

▪︎ 所有課程修改（如時間、日期、地點、雙板／單板切換）請務必先聯絡客服，確認是否可調整。若無法調整而需取消，將依照上述取消政策辦理。

▪︎ SNOWPINK 課程採「不指定教練制度」，將依據學員之程度、語言及排課狀況進行合理媒合。若因無法指定教練而取消課程，將依照取消政策辦理，敬請理解。

▪︎ 若於上課期間無故曠課，或超過集合時間20分鐘未出現，視同自願放棄課程，無法改期、退款或補時。

▪︎ 如學員單方面因天氣惡劣而取消課程，視同自願放棄課程，相關費用不於與退還。